某省联通经营分析系统

1、案例描述

    某省联通的经营分析系统工程是实现建设一个不依赖于应用，而依赖于原始操作数据的信息本质，从专业系统提取数据，组织、存储、展现经营信息，构建统一经营信息服务系统，能够为经营信息的流通提供统一、流畅的传输通道，使企业经营信息在总部、省分、地市之间自动、快速的上传下达，减少信息的中间处理环节，提高信息的真实可靠性和及时性，保证经营信息的质量和时效，然后逐步将各业务生产子系统的业务数据、客户数据以及其他重要经营数据抽取、转换、存储到统一经营信息服务系统中，在此基础上实现统计报表、分析报表、主题分析、辅助决策等的全方位经营信息支持服务，分阶段构建统一经营信息服务系统。

2、选择Style Report

      集成商开发时。使用了Style Report等报表工具进行web界面Olap、部分主题钻取。主要包括了欠费分析，收入趋势分析，离网分析(大进大出)，套餐分析(话务结构)等业务。

分析维度包括了时间 、地域：

    年龄段 、用户性别 、消费层次 、客户类型 、客户职业 、信用等级 …

业务品牌、业务种类 、通信时段、运营商…

费用类别 、交费途径、结算单位 …

业务受理服务类型 、咨询/查询/投诉途径 、投诉类型 …

营销渠道 、促销类型 、营销人员综合素质等级 …

小区网元编码、所属BSC 、所属MSC …

分析指标主要包括了：

     用户总数 、活动用户数 、欠费用户数 、流失用户数 …

通信时长、通信次数、MOU（月平均通信时长） …

收入总量 、收入增量 、ARPU 、代收费 、结算费 …

客户咨询/查询人次 、客户咨询/查询人数 、客户投诉人次 …

大客户数 、大客户业务量增量

呼转计费时长 、呼转通话次数 …

TCH掉话率 、TCH话务量 、TCH拥塞率 、告警次数 …